◆ 免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)
　　本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前方案確定設(shè)備選型、場所安裝，動力電源容量確定及現(xiàn)場培訓(xùn)等技術(shù)的咨詢服務(wù)及售后與UPS有關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)；并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力。 

◆ 免費(fèi)的現(xiàn)場安裝及調(diào)試服務(wù)
　　凡在本公司購買UPS電源設(shè)備的用戶，本公司均務(wù)有用戶檔案，設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時間，公司將派專門人員到達(dá)現(xiàn)場對UPS電源設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試工作。 

◆ 保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)
　　凡用戶在本公司購買的UPS電源設(shè)備，均享有一年的免費(fèi)保修期，在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，對UPS發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時，對損壞的器件和故障進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù)。 

◆ 保修期后的維護(hù)服務(wù)
　　在UPS電源設(shè)備運(yùn)行時間超過保修期后，本公司仍承擔(dān)UPS的終身維修責(zé)任，用戶可根據(jù)本單位的實(shí)際情況選擇以下兩種維修方式：

　　● 對UPS的運(yùn)行向本公司投保。每年的投保費(fèi)用為設(shè)備購置費(fèi)用的5%，該投保時間可在購置時確定，也可在保修期過后提出，每次連續(xù)投保的時間一般不超過兩年，等投保期過后再行續(xù)保。我公司服務(wù)人員對投保的UPS設(shè)備將定期到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維護(hù)。
　　●  不參加UPS設(shè)備投保的用戶，當(dāng)UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修工作。維修時只核收損壞元器件的更換費(fèi)用和基本服務(wù)費(fèi)用（包括差旅費(fèi)、住宿費(fèi)及人工費(fèi)）。 
　　● 山特有限公司在全國各地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，在各辦事機(jī)構(gòu)都有專業(yè)技術(shù)人員，并且具有多年的現(xiàn)場維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)UPS的售前和售后服務(wù)工作。在各辦事機(jī)構(gòu)庫存有各種機(jī)型及各機(jī)型的各種配件，以便快速的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

◆ 維修服務(wù)響應(yīng)時間
　　設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持，根據(jù)公司（或分公司）距用戶的距離及交通便利情況及用戶UPS的運(yùn)輸（搬運(yùn)移動）的方便情況確定維修方案，在本埠的現(xiàn)場維修到達(dá)時間不超過12小時，外埠的現(xiàn)場維修到達(dá)時間為1天（大中城市）到4天（交通不便或邊地遠(yuǎn)地區(qū)）。